Social Networking & B2B

Не постои дилема дека сајтовите кои ја формирааат "социјалната мрежа (SN -social networking)" претставуваaт феномен кои имаат широко влијание и инфлуентен пазарен сегмент. Дилемата дека социјалната мрежа претставува значаен и неизбежен маркетинкшки канал за потрошувачки ориентираните компании да стигнат до своите клиенти е сведена на минимум, се помалку e оспорувана. Развојот на разновидни стратегии и притстапи за искористување на овој канал од страна на B2C компаниите го потврдува тоа. На глобалниот пазар компаниите подеднакво се посветуваат на искористување и на оваа можност да стигнат до своите корисници.

Но какво е значењето социјалната мрежа во B2B секторот? Дали SN е PR компонента која можат да ја искористат компаниите кои клиенти бараат во другите компании?

Одговорот е ДА. SN претставува извонредно добра можност за PR на компаниите, но стратегијата за настап во мрежата треба добро да се анализира. Ќе има контра ефект ако по влегувањето во мрежата, спамирате со вашата пропаганда. Како и кај B2C, и B2B компаниите се обидуваат да предизвикаат интерес за нивниот производ. Но во овој случај "презентирате" пред добро едуцирани претставници на компании, потенцијални ваши клиенти, па пристапот и методот мора да биде добро осмислен и претпазлив. Клучот е во снабдувањето со релевантен, интересен а со тоа и со провокативен материјал.

Значи, без разлика дали вашите клиенти се поединци или компании, создадете своја стратегија за настап во социјалната мрежа и не чекајте повеќе ни минута. Време е.

Срцевината на социјалната мрежа е комуникација. Комуницирајте и претворете ја во во ваша предност. Се однесува и нашите компании!

Point of need – online слушање

Во маркетингот постои израз наречен “Point of need”. На едната страна од оваа точка се изведуваат add кампањи во секаков облик, телефонски јавувања со понуди... секакви обиди да се продаде. На другата страна, на страната на ресиверот често постои недобродојденост, реметење и инстинктивно одбивање на понудата. Често и доколку ја има не е согледана потребата.

На првата страна од точката перцепцијата е комплетно различна. Понудувачот не само што смета дека е повеке од добродојден, туку верува и дека е поканет. Каде е разликата?

Клучот е во point of need и во искажувањето на потребите online.

Можеби корисникот има голема потреба од услугата, но можеби во моментот не е врвен приоритет, моментот не е крајно погоден. Преокупиран е со обврски и им дава поголема важност на останатите работи, така што тајмингот на вашата понуда не се совпага со тајмингот на неговата потреба. Не е погодена точката на потребата. Поради неможноста да ја увиди потребата, понудата е сватена како непријатно вознемирување. Уште полошо, компанијата понудувач е во можност да го изгуби клиентот поради одземеното време и инстиктивното одбивање од страна на клиентот.

Затоа на вашата страна од точката изиграјте доста попаметно. Конектирајте се, слушајте и учествувајте во online заедницата. Потоа, кога клиентот ќе ја спомене потребата, искаже намера, или постави прашање online, на кое што вие можете да им одговорите, тогаш ја имате шансата а исто така и поканата за конектирање со клиентот. Сега оваа страна на точката, т.е. вие, помагате а не вознемирувате.

Затоа многу компании се поинтензивно користат social media monitoring за ефективно online слушање. Додека social media monitoring-от започна да се применува со цел мониторирање на брендот, идентификација на влијанијата на online заедниците... се повеќе social media monitoring-от компаниите го користат и за ефективно слушање, со што ја одредуваат и „точката на потреба“.

Поради реткоста на ваквиод вид на слушање , посебно на нашиот пазар, компаниите ќе бидат позитивно изненбадени. Ќе бидат воодушевени дека слушате, и дека некој одговора на она што го кажале online. Постојат голем број на испуштени прилики бидејки поради online неслушање.

Искористете го времето на online слушањето. Еден бенефит е тоа што секогаш сте на вистинското место во вистинско време. Во point of need.

TV & ONLINE MARKETING

Во денешно време популацијата троши 10 пати повеке време гледајке видео и слушајки музика online, во споредба со времето кое го трошат покрај TV или радио. Овој податок неминовно го повлекува и следното: износот потрошен за TV маркетинг оди надолу за разлика од расходите за online маркетинг.

Секој светски бренд, без исклучок, не ја пропушта можноста да го искористи овој рекламен простор. Една од гранките на online advertising e online video. Согледувајки ја можноста на пазарот се развија и поголем број на консултантски маркетинг компании кои го „олеснуваат“online рекламирањето.

Една од тие компании е и divinity Metrics, која излезе со резултати обезбедени преку нивната алатка Scope, околу најголемите брендуви кои посветуваат најповеќе внимание на online advertising. Brand20 Index.

Со помош на алатката Scope, за своите клиенти divinity Metrics врши :

• Анализа на сите видеа релевантни на кампањите на клиентите
• Мониторирање на милиони видеа низ големиот број на видео платформи
• Следење на трафикот, демогравски и останати информации..

dM обезбедува online виедео анализа, и им помалга на online рекламерите да го постават своето видео на вистинското место. Еве ги 20-те топ online advertises: BMW, Disney, Audi, Nike, Pepsi, Toyota, Mercedes, Sony, Coca-Cola, Microsoft, EBay, McDonald’s, Budweiser, Hyndai, Motorola, Taco Bell, Chrysler, Dell, Fedex, и American Express.

Блогерите во името на добрината-Acts of Kindness: Bloggers Unite December 17th

17.12.2007. Денешниот ден блогерите од целиот свет го посветуваат на добрината. Блогерите од целиот свет се здружуваат да ја возвишат добринатаа. Да бидеме и ние, блогерите од нашата Македонија дел од ова светско движење. На денешен ден секој од вас, направете дело на добрина и постирајте. Постирајте и бидете дел од околу 15000 останати блогери од целиот цвет кои земаат учество во оваа кампања. Не е во тоа колкав голем акт на добрина сте презеле... сте направиле добрина, па сте се здружиле со блогерите од целиот свет да го поделите искуството. Во тоа е работата.

Тоа што го ценам кај лугето е добрината. Не водам грижа дали е богат, убав, паметен, но важно ми е да е добар, љубезен.
На 17. Декември Bloggers Unite го посветува денот на добрината. Секој блогер кој сака да се придружи на ова кампања, нека направи акт на добрина, па преку својот блог нека го сподели искуството со останатите. Прикажете ваша сторија преку зборови, слики или видео...
Ајде да направиме нешто добро за овој свет, ајде да направиме нешто за тие што не се толку срекни како вас, да покажеме дека ни е грижа. Секој блогер нека направи нешто добро на овој ден, што можеби ќе ги поттикне останатите да ве копираат секојдневно.

Македонската берза и Google

Покрај сите негативни политички настани кои ја потресуваа нашата јавност, големо внимание беше предизвикано од турбуленциите кои се појавиа на нашата берза. Берзанскиот индекс овие денови одеше нагло надолу, а многу експерти го делат мислењето дека големите играчи успешно ѓи искористија политичките деjствија, и многу мудро ѓи соборуваа цените, предизвикувајки панично ослободување од акциите на некои уплашени инвеститори. Мудро големите играчи си создадоа територија за багателно докупување на капитал.

Чудно е што сето тоа се случуваше во време кога голем број на компании ѓи објавуваа своите финансиски резултати од работењето во првите 9 месеци од годината, а тие резултати покажуваат многу позитивни финансиски показатели. Логично е тие показатели да го донесат бикот на берзата. Но повеќе пати се докажало дека финансиски резултати и логичности многу не влијаат на движењето на цената колку што влиае психолошката игра.

Ќе направиме една паралела со тоа што се случува на берзата во САД. На 18. Октомври, Google ѓи објави финансиските резултати од деветмесечното работење во оваа година. Резултатите беа импресивни. Google престави добивка од $1,07 билиони, што е пораст од 46% во споредба со ланските $733,3 милиони, остварени во истиот период од 9 месеци. Приходите од продажба се зголемени за 57% и се заокружени на цифра од фантастични $4,23 билиони.

Нормално овој финансиски извештај имаше и своја реакција. Во средата цената на акцијата на Google ја проби и психолошката бариера од $700, завршувајки на цена од $707, што е само 3 недели по достигнувањето бариерата од $600. И никој не знае каде ќе заврши. Јавноста го прогласи за луд Henry Blodget, кога пред некој ден даде прогноза на $2000. Но времето ќе покаже...

Но како се започна? Кога во август 2004 акцијата на Google се појави на пазарот, многу ќе ве прогласеа за луди ако само помислевте дека можно е да ја достигне вредноста од $700 ( првиот ден тргувањето беше затворено на $108,31). На 31 октомври вредноста на акцијата на Google достигна $707, со што компанијата се искачи на 5. место на најголеми компании во САД.

Search енџинот, стартован од двајца студенти од Stanford во 1996 година, денес на хартија вреди повеќе од големи конгломерати како што се Citi Group, Proctor and Gamble ,Walmart..вреди повеќе од трите најголеми производители на автомобили во САД заедно.

Но Google не застанува овде. Компанијата продолжува да се вовлекува во нови пазари, па дури и самата да создава нови пазари. Од мобилни телефони, ТВ, радио..листата се зголемува.

И сега останува уште само едно прашање. Дали Google може да постане најголемата компанија во САД?

Според стапките на раст прикажани на сликата одговорот е јасен. ДА. За да се дотигне таа цел на Google не и треба таа фамозна бројка од $2000 по акција лансирана од Henry Blodget. Според денешните услови на пазарот за да се победи водечката Exxon Mobil потребна е вредност од $1572.50 по акција. Уф..

Оваа вредност можеби ви изгледа нереална, но да погледнеме на претходните бариери, преку кои се стигна до денешната вредност. Растот од $200 на $700 е достигнат во период од само 30 месеци. Водени од овој временски период, на Google би им бил потребен временски период од 54 месеци(4,5 години) за да ја зголеми вредноста за $900, со што би го престигнал Exxon Mobil. Но доколку се земе во предвид дека вредноста од $500 до $700 беше постигната за последните 9 месеци, тоа одредува побрз раст. Скок од $200 за само 9 месеци. Според овој тренд на пораст Google би постанал најголема компанија во Америка во Октомври 2009.

Секако земена е во предвид и здравата и скоро постојана тенденција на раст на Exxon Mobil, која сепак се задушува во растот на Google. А тенденцијата на раст на Google се повеќе се засилува. Потребни беа само 23 дена за вредноста на акцијата да се промени од $600 на $700. Аналитичарите веќе зборуваат за $800+.

Некои со потсмев можеби ќе ја примат информацијата дека на крајот на оваа декада Google ќе постане најголемата компанија во Америка. Во ред не би ѓи обвинил, но евиденциите докажуват дека Google се движи по вистинската траса, се смета за една од најмоќната компанија во историјата на човештвото, навлегувајки се повеќе во нашите животи. И затоа мислам дека Google ќе биде најмоќната компанија во Америка.

А се започна со еден најсимплифициран пребарувач.

Иновативни идеи

VoC –Voice of customer

Вашиот потрошувач сигурно ја има вашата нова идеја, со која би дошле до иновативен и победнички производ или услуга. Имплементацијата на VoC во “discovery stage” помага за идентифицирање на проблемите на потрошувачите и нивните потреби. Нема стандардна методологија но истражувањето најчесто инволвира работа блиску со потрошувачот, ислушување на неговите проблеми...

Големите идеи се решенија на големите проблеми. Според тоа еден начин за започнување е решавањето на проблемот на потрошувачот. Потрошувачот не го испрашувајте само каков производ и какви карактеристики би сакал – најчесто ќе го добиете очигледниот одговор. Потрошувачите не размислуваат надвор од нивната практика и искуство. Наместо тоа запрашајте: што ве мачи? Што ви создава проблем? Повекето луге имаат долг список на реални и имагинарни жалби за секој производ или услуга. Една техника е обратниот “brainstorming” каде група на потрошувачи ги критиковаат моменталната солуција или продукт, наведувајки се што мислат дека е погрешно. Правењето на листа со проблеми, преставува снабдување со муниција за започнување на креативна сезона на решавање на проблеми.

Ако работите со просечни купувачи ќе добиете просечни идеи. Но ако идентифицирате група на иновативни и водечки потрошувачи и ако работите поблиску до нив тогаш можете да очекувате иновативни нови производи. Овај став го претстави пред неколку години Eric Von Hippel од MIT (MIT Sloan School of Management) и доби на значење со употребата како клучен фактор во откривање на иновативни идеи за нови производи во 3М Company (Minnesota Mining and Manufacturing Company). Европски фирми како Hilti на пр. го користат овај пристап повеке години.

Истражувањето на Von Hippel откри дека поголем број од комерцијално важните продукти се обмислени почесто од корисниците отколку од производителите. Исто така откри дека таквите продукти се најчесто обмислувани од “водечките потрошувачи”- компании, организации, индивидуалци кои се пред трендовите на пазарот и кои искажуваат потреби кои се над оние на просечните потрошувачи. Целата работа е да се пронајдат “водечките потрошувачи”, кои по дефиниција се поретки.

Тој процес има 4 главни чекори :

· Идентифицирање на целната група и целите на компанијата во врска со пазарните иновации

· Детерминирање на трендовите со помош на комуникација со луге кои имаат широки погледи на новопојавувачките технологии и водечките пробивни апликации.

· Идентификација на водечките корисници

· Развивање на нови пробивни производи со организирање на “workshop” за “водечките потрошувачи” заедно со вработените во техничките и маркетинг сектори во компанијата.

Во 4. чекор партиципантите работат во мали групи, а потоа во една целина за да се дефинира концептот на иновативниот продукт.

И славните "блогуваат"

Таканаречените "славни личности" се повеќе се обидуваат да се спуштат на нивото на обичните луѓе, па водат свои блогови (или им ѓи водат). Поради разни причини(читај слава), тие се повеќе посветуваат внимание на своите блогови. Во неколку идни постови ќе одбележам неколку "славни" блогови. За почеток:

Употреба на Stage-Gate моделот од страна на P&G

STAGE-GATE модел за развој на нов производ

Преку неколку наредни постови, би сакал во кратки црти да го истакнам значењето на копирањето на светски докажаната практика и нејзиното успешно имплементирање во нашето општество. Моите први постови би ѓи искористил за поблиско дефинирање на светски нашироко употребуваниот модел за развој на нов производ Stage-gate, со што се надевам на иницирање на негова употреба од страна на домашните компании.

Потребата за рапиден и профитабилен процес за развој на нов производ никогаш не била поголема. Животниот циклус на производот е се помал, конкуренцијата се појака а потрошувачите имаат се поголеми побарувања.Помина времето кога нашите производи си конкурирааа сами на себе, денес пазарот нема граници, а производ без иновативност и квалитет е однапред осуден на пропаст. Проблемот е што победувањето со новиот производ не е лесна работа. Се претпоставува дека 46% од ресурсите што компаниите ѓи посветуваат на идејата, развојот и лансирањето на новиот производ одат во проекти кои не успеваат-тие доживуват неуспех на пазарот или никогашне настапуваат на пазарот.
Водечките компании вршат усовршување на нивните процеси за развој на нов производ, со инкорпорирање на факторите на успех, открени за време на истражувањата, во форма на модел за развој на нов производ, Stage-Gate. Според Product Development & Management Association (PDMA), скоро 70% од водечките компании во Америка користат некој тип на Stage-Gate процес. Голем број од тие водечки компании имаат развиено свој, систематичен Stage-Gate модел за движење на процесот за развој на нов производ низ различни чекори од идеја до лансирање. Stage-Gate моделот го разделува процесот во однапред дефиниран сет на фази, така што секоја фаза се состаои од однапред пропишани, мултифункционални и паралелни активности. Моделот (долу прикажан), го опишува движењето на процесот. Влез на секој фаза е точка на одлучување, точка каде се носи Go/Kill одлука т.е. дали процесот продолжува или се врши негово уништување.

Stage-Gate концептот се засновува на искуства, сугестии и обсервации на голем број на менаџери и компании а и на макотрпни истражувања. Откако се појави Stage-Gate моделот тој се имплементира во дузина на фирми во Северна Америка како што се: Exxon Chemicals, Procter & Gamble, US West, B.F. Goodrich, Corning, Labatts, The Royal Bank of Canada, Rohm & Haas-така што секоја од нив обезбеди одлични услови за понатамошно унапредување на моделот.
Во Европа компании како што се ICI, Shell, Carlsberg, LEGO и многу други, преставуваат слични успешни примери како и голем број на други компании ширум светот.
Stage-Gate го разделува процесот за развој на нов производ во дискретни и диференцирани фази најчесто тоа се 4, 5 или 6 по број. Секоја фаза е така дизајнирана за да обезбеди потребни информации за задвижување на процесот до наредната точка на одлука.
Секоја фаза е мултифункционална. Не постои “R&D” фаза или маркетинг фаза; секоја се состои од паралелни активности превземани од лица од различни функционални единици на компанијата. Обврските во секоја фаза коштаат се повеќе во споредба со предходните фази. Go/Kill точка на одлучување им предходи на секоја фаза. Точките на одлучување служат како контролни пунктови за контрола на квалитетот и за дефинирање на следниот чекор. Точките на одлучување се однапред дефинирани, со специфирани барања кои “мора” да се задоволат, и барања кои “би требало”да се задоволат. Тука се дизајнира output, излезот што следува понатаму. Најчесто точките на одлучување се дополнуваат со менаџери од врвниоот менаџмент.
Со Stage-Gate се изврши преведување во скелет на еден внимателно креиран нов модел за развој на нов производ-правила на игра кои обезбедуваат дисциплинирано фокусирање на квалитетот на извршувањето, однапред извршена подготвителна работа, строга пазарна ориентација и подршка со прилагодени ресурси.
Stage-Gate е шематски план за успешна иновација, прегледен, релативно упростен и лесен за разбирање и комуницирање. Како што еден менаџер се изјасни “конечно сите читаме од иста страни на истата книга”.Како што одминува времето така Stage-gate моделот се инкорпорира скоро во секоја поуспешна компанија во сите делови на земјината топка. Според некои истражувања 43,56% од успешните компании во Хрватска (одредени според определени критериуми), во своето работење применуваат Stage-gate модел. За жал во Р. Македонија сеуште ниту една компанија нема имплементирано ваков модел на развивање на нов производ. Поради насоката на движење на маркетот во глобален пазар и поради потребата за компетитивност на нашите производи со конкурентските од целиот свет, неизбежна е потребата за воведување на овој модел. Не е на нас да измислуваме нешто што не е откриено, на нас е само да ѓи преземиме и искористиме позитивните искуства. А Stage-gate моделот секако дека е успешен пример.

Со блог против злоупотребата

Илјадници блогери од целиот свет, се придружувааат на кампањата со единствено мото "СТОП ЗА ЗЛОУПОТРЕБАТА".
Блогерите од целиот свет го даваат својот придонес со постирање околу различните типови на злоупотреба: злоупотреба на децата, злоупотреба на животните, емоционална злоупотреба, вербална злоупотреба, политичка злоупотреба... со што на светот им даваат до знаење дека цврсто застануваат во борбата против злоупотребта како дел од кампањата на блогерската заедница " со блог против злоупотребата".
Дадете и вие свој допринос.

Еве и мој допринос:

Стоп на злоупотреба на децата во политичките кампањи
Во Македонија постојат низа проблеми и недостатоци присутни во остварувањето на правата на детето. Како фактори на ризик кои доведуваат децата да се најдат во особено тешки околности, меѓу другите, се: актуелната влошена социо-економска состојба во државата, политичката и безбедносната состојба во кризните подрачја, вооружените конфликти, предрасудите, низок степен на свест за ранливите групи во заедницата и сл.

Според Конвенцијата за правата на детето, “детето треба да биде подготвено да живее самостојно во општеството и да биде воспитувано во духот на идеалите прокламирани со Повелбата на Обединетите нации, а особено во духот на мирот, достоинството, толеранцијата, слободата, рамноправноста и солидарноста.”

Но, што се случува во реалноста, односно во Република Македонија каде што постои поделба, парцијализација и партизација на општественото ткиво предизвикано, пред се, од постоечките политички партии кои се залагаат за учество во власта.

Децата како дел од тоа општествено ткиво не се имуни на таа парцијализација и, директно или индиректно, свесно или несвесно, се инволвирани во активностите кои се преземаат од страна на политичките партии.Политичките партии се парцијални општествени групи што ги обединуваат луѓето на организиран и доброволен начин врз основа на определени програми и идеологија, во кои се изразени интересите на некоја општествена група, а со цел да се освои власта или да се влијае врз неа”.



Тие станаа доминантен фактор на политичкиот живот на современото општество и се посредници меѓу широките слоеви на населението и политичката елита. Преку нив се врши влијание врз пошироките општествени слоеви. И масовната пропаганда што ја применуваат преку современите масовни медиуми (печат, радио, телевизија) претставува силно средство за индоктринација на широките слоеви на населението со ставовите и идеите содржани во нивните програми.

Децата, како популација најподложна на влијание, се посредни или непосредни учесници на политички организирања или дејствувања, а согласно Законот за заштита на децата “се забранува политичко или верско организирање или дејствување и злоупотреба на децата поради политичко или верско организирање и дејствување”.

Тргнувајќи од актуелната состојба во Република Македонија и повикувајќи се единствено на наведената одредба од истоимениот закон, се наметна предметот на нашето истражување, кој сметаме дека е значаен за заштита на детето, особено во текот на изборните кампањи.

http://www.zpd.org.mk/apolit_abuse.htm